Liderazgo

Siempre he sido lider, recuerdo que de niño para cualquier actividad que quisieran realizar mis amigos yo era el que tenía la última palabra, yo decidia cuando empezar la "mejenga" y cuando terminarla, siempre usaba el carro más rápido, el control del nintendo en mejor estado o cosillas asi por el estilo, en mi casa pasaba igual, talvez por ser el único varón mis hermanas y madre me daban mucha pelota, en la escuela y el colegio fue igual, siempre fui presidente o vicepresidentede de la clase, no necesariamente fui popular, sin embargo me di a conocer por la autoridad que imponia( y medía como 1.40mts). En mis trabajos anteriores me han felicitado por el buen liderazgo que ejercia ante mis compañeros, siempre lograba que mi equipo alcanzara los mas altos índices de calidad y productividad, de hecho hace como un año me dieron un reconocimiento por ello. Es curioso porque de niño actuaba mas como un dictador, con el transcurrir del tiempo y con la obvia adquisicón de "madurez" he ido comprendiendo de que no se trata de ser mandón o de que se haga sólo lo que yo quiera, el liderazgo con lleva a una buena interpretación de las necesidades y flaquezas del resto del grupo y de las propias también, sólo así se puede trabajar en armonía.
El lider no se hace... así se nace, sólo necesitamos pulirnos.

¿Cómo venderse en el trabajo?

Siempre he pensado que la mejor y única forma de vendernos es trabajando, sin quejarnos ni mostrar debilidad, no criticar ni reclamar, si bien es cierto, en muchas ocasiones nos parecerá incorrecto o injusto alguna situación laboral que nos afecte, alguna desición o el simple hecho de que nos den la orden de realizar una labor que talvez no nos corresponda, yo sé muy bien lo molesto que esto puede resultar, pero para eso somos contratados, para brindar apoyo a una compañia y ante esa mentalidad me he mantenido mis casi 13 años laborales. Si bien es cierto, no todos los días vamos a andar con una sonrisa de oreja a oreja y buscando la forma de servirles a los demás, pero siempre se debe guardar la disciplina de servir con respeto y afecto por lo que se hace, esa, creo yo, es la mejor forma de vendernos en el trabajo.

Freshman Seminar

Estuve más de 10 años sin estudiar de forma seria y al ingresar a la U este cuatri, tuve temor de no saber cómo encajar ante personas mas jóvenes y "frescas de mente", no tenía ni idea de como poder relacionarme con sujetos mucho menores de edad que yo, talvez ya avanzados en sus carreras o hasta profesionales, pero en fin, fue el riesgo que quise tomar y la decisión de retomar mis estudios son parte importante del futuro que soñé e intento conseguir. Con el curso de Freshman he reforzado valores morales y éticos que ya conocía pero que talvez había olvidado, he encontrado en este curso, una gran guía para seguir nuestra vida laboral, pero creo que me ha sido más útil como guía para llevar mi estilo de vida, ya que, gracias a las diferentes prácticas realizadas en clase logré entender mejor el como ser "gente" y no sólo aquella persona que busca o piensa sólo en él. Logré entender que realmente si algo se trabaja en grupo con la misma meta para todos se pueden conseguir triunfos muy importantes. He reforzado mi liderazgo y analizado mi carácter, gracias a esta hora a la semana, he alcanzado una tolerancia y entendimiento hacia las personas que hace tres meses y veintidos días no tenía.

Servicio al cliente

¿Nos gusta ser bien atendidos al solicitar o comprar algún objeto?
Pues a mi sí, no hay nada peor e incómodo que ser atendido de mal modo o con indeferencia, todos como sociedad, necesitamos en algún momento de los servicios de alguien más, ya sea en el trabajo como en nuestro cotidiano existir. Por lo tanto, la  atención al cliente se convierte en una necesidad y en un arte que todos deberíamos pulir, utilizarlo como beneficiio personal y como un apoya para que la armonía social sea cada vez más amigable.
En lo personal, considero que mi trabajo lo realizo siempre de la mejor manera, tratando de satisfacer las necesidades de mis clientes (internos y externos) siendo amigable y atento, aún no he topado con un cliente molesto,de mi trabajoo o del servicio que se le ha brindado, pero cuando suceda, creo que he adquirido la herramientas necesarias para poder consiliar con él, de hecho, he intentando dar consejo a mis compañeras y familiares de los tips que hemos aprendido en este curso, que he de ser sincero, no lo encontraba nada útil al inicio.
Siempre vamos a encontrar o a tratar directamente con personas insatisfechas de nuestra labor o que simplemente llegan a nosotros en un mal día, pero en nosotros está el saber comportarnos con estas personas y por qué no! hasta poder tranquilizarles y hacerle tener un poco de calma.

¿ Cómo me preparo para una entrevista?

A lo largo de mi vida laboral me he visto en la necesidad de asistir a muchas entrevistas de reclutamiento de personal, afortunadamente siempre he dejado muy buena impresión y no por mis logros académicos, he logrado presentar mi forma de sercomo mi mejor carta de presentación.He lo grado pulir mi dialecto e imagen para estos eventos, siempre he pensado que la postura corporal en una entrevista es de vital importancia para mostrar seguridad en si mismo y persuadir al individuo que dirige la reunión a que me escuche de buena forma, por ejemplo: no sentarse de forma tan relajada como para permitir que sólo la parte superior de la espalda haga contacto con la silla, por el contrario, inclinarse con mesura hacia adelante en pro de demostrar al director un interés sincero por lo que nos dice. No creo que siempre sea necesario vestir de saco y corbata para una entrevista, para mi, tiene que tomarse en cuenta el clima, no considero gradable asisitir a una entrevista cerca de medio día con una indumentaria que obviamente acelera la sudorización, esto me ha tocado verlo y he visto lo incómoda que se sintió la persona al verse en esa situación. Afortunadamente nunca he pasado por algún mal momento a la hora de estarpresente en una entrevista, hasta el momento todos los consejos que me han dado mis padres han sido muy útiles.

Plan de acción

Platiqué con mi novia acerca la clase del martes pasado y del como podemos ser coachers, estuvimos hablando de como estos métodos expuestos en el libro, pocas veces se dan en lo cotidiano.
Decidí hacer la prueba con ella, primero porque sé que no me me va a dar información falsa y segundo porque me tiene mucha confianza y puede exponerme todo lo que piensa.
¿Qué haces que te gustaría dejar de hacer?
R/ Normalmente me estreso con facilidad y exploto rápidamente, ante la presión o por el simple hecho de que las cosas no salgan como yo quiero.
- Analizamos estas posibles soluciones:
Primero debe entender que la vida es muy corta como para pasar estresándose,
en nuestra vida hay problemas variados y no todos son graves, sería muy bueno lograr cúales son realmente importantes como paradarkes prioridad y no querer asfixiarse intentando solucionarlos todos a la vez; por último dejamos claro que así como a nosotros se nos presentan situaciones estresantes, al resto de personas les sucede igual, no hay una vida perfecta, todos tenemos problemas pero con tranquilidad y calma llegará la sabiduría.

¿Qué te gustaría hacer y no lo haces?
R/ Volver a estudiar Inglés.
- Se me complicó dar una posible solución a esto,la única alternativa que encontré es la de que estudies o refuerces conocimientos por medio de los cursos virtuales de Inglés, ya que es muy díficil poder sacar e dinero para ser participe de un buen curso de cualquier lengua, además del tiempo que se requiere para poder aprovecharlo al máximo.


Realmente me sentí muy normal a la hora en que hablé con mi novia de estos temas, talvez por la confianza que nos tenemos y por la apertura entre ambos, creo que uno es un coaching en cada conversación que se tiene, porque ya sea en el trabajo como con los amigos, siempre se espera una respuesta consejal o analítica de los participantes hacia uno y viceversa.

Mi misión y visión

Mi Misión: Buscar la mejora constante, personal y profesional, basado en mis creencias y en el respeto hacia las demás personas.

Mi Visión: Alcanzar todas las metas propuestas en mi vida, con dedicación y paciencia, sin olvidar que necesito de mis compañeros y familiares para lograr el éxito. Seguir creyente en los valores morales que me fueron dados. 

Solución de conflictos

Mi estilo definitivamente es el Estilo Colaborativo, creo que la mejor forma de "llevar la fiesta en paz" es procurar que las partes implicadas en algún conflicto logren solucionar su roce por medio del diálogo
buscando siempre sacar una ganancia o provecho equitativo de la situación.
La técnica de mi predileección es sin duda alguna la Negociación y Arreglo, en la que por medio del díalogo se puede llegar a conseguir lo que se quiere.

Relaciones interculturales y diversidad

Es importante comprender que las relaciones interculturales van mas allá de socializar con personas extranjeras, incluye tambien, el saber hablar y comportarse de una forma adecuada con ellos, intentando aprender de sus costumbres y creencias para poder abarcar una mejor comunicación verbal y física.
La práctica realizada en clase, me pareció muy ilustrativa tomando en cuenta que, no es fácil llegar a un pais nuevo donde hay nuevas personas, costumbres o culturas, creo que la flexibilidad es una alternativa innegable ante una situación como esta, esto con el fin de poder apegarse a las información que se recibira lo antes posible y poder engranar a cavalidad en la nueva sociedad, no siendo necesario cambiar las raices de nuestra nacionalidad.

Mi papel como integrante de un equipo de trabajo

Mi papel sería el de ejecutor ya que me considero una persona muy disciplinada y confiable, soy conservador a 
la hora de expresarme, no me gusta hablar de más. soy muy eficiente al momento de ejecutar o realizar alguna labor, al mismo tiempo soy algo inflexible y no me gusta cambiar de camino en la marcha, prefiero tomar una idea y terminar de realizarla. He de decir que tambien tengo algo de detallista ya que me gusta el perfeccionismo
y siempre he pensado que observando en los detalles, grandes o pequeños, encontramos la perfección.

Preguntas para analizar

- Identifique 3 escenarios en el trabajo que podria proporcionar conversaciones estresantes.

1. En mis doce años laborales he aprendido que hay tres temas muy "ticos" de los cuales por salud laboral no se deben tocar: El futbol, la religión y la política, estos siempre generarán un alto grado de estrés entre los participantes de la comunicación, más aún si estos son opositores.

2.  Cuando las relaciones interpersonales entre dos o mas partes no son las mejores, por ejemplo:
En una oficina, donde en teoría trabaja un grupo pequeño de individuos, se presenta la situación de que dos de los compañeros no se toleran pero, al trabajar juntos se ven obligados a cominicarse verbalmente, dejando ver al resto de compañeros el claro desprecio que se tienen, indisponiendo al resto del equipo.

3. Otro posible escenario puede ser presentado cuando a un grupo de sujetos de igual rango laboral , se les deja la misión de tomar una decisión importante, primero deberán debatir para elegir o auto elegirse lider de grupo (situación muy estresante cuando más de dos personas quiren asumir este rol) luego llega la hora de debatir sobre las decisiones que cada sujeto del grupo planteen obviando las diferentes formas de pensar y de expresarse de cada uno de ellos.

- Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su ttrabajo ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este tema?

Para iniciar, le solicitaría amablemente una reunión con el fin de exponerles mis ideas de cómo podria mejorar mi calidad laboral y cómo podrían mis ideas ayudar al crecimiento de la empresa. Ya en la reunión procuraré hablar de forma fluida y concisa, para evitar que el gerente pierda interes, cuidaré que mi gesticulación no parezca nerviosa y mucho menos brusca u ofensiva.

¿Cúales son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

La consecuencia podría ser que en dado momento la comunicación podria deteriorarse por la diferencia de objetividades entre los géneros, ya que por el estereotipo social de que "el hombre piensa en azul y la mujer en rosa" surja la falta de motivación o de interés por la conversación.

Valores

¡ Qué sociedad tan sana tendriamos si cada individuo respetara sus valores!
Desgraciadamente "cada sujeto es un mundo" todos tenemos necesidades diversas y difererentes a los demás,
creo que por buscar una vida más fácil hemos aprendido a amoldar todos los valores a nuestra conveniencia, ya sea en el hogar como en el trabajo, y con tal de alcanzar nuestro próposito estamos dispuestos a olvidar toda la mucha o poca ética aprendida en nuestra vida.
Con respecto a lo visto en clase, siento  talvez, se debió ampliar el escenario ya que el vendedor, al parecer, fué el único que estaba cumpliendo con su deber y aún asi se vió envuelto por la presión de sus superiores, los cuales al final no brindaron ningún tipo de ayuda, sólo delegaron funciones, obligando al agente a recurrir a la auditora para proponerle, poniendo en juego la amistad entre ambos, le ayudara de la forma fácil (maquillando resultandos); ahora bien, creo que hizo falta escenario porque pareció sólo haber un agente o vendedor, sobre el cual cayó toda la responsabilidad, o sea, "muchos caciques y un solo indio". Me hubiera gustado más, ver una situación con más agentes y talvez, ver cómo hubiera reaccionado un vendedor que no logrará llegar a la cifra requerida.
Sé que la representación, obviamente no fué planeada con antelación, y que la idea central se basa en los valores de trabajo y amistad, hasta de la ética, pero quedé con ciertas dudas al respecto.

Quíen soy!

Soy un tipo normal con habilidades y deficiencias, algo serio casi cayendo en lo "gruñón", pero muy alegre
en otras ocasiones, me gusta ser perfeccionista y me considero un muy buen lider. En lo laboral procuro
ser muy responsable y respetuoso con mis compañeros. Trabajo en el depósito dental de la ULACIT desde hace nueve meses.

Tengo 32 años de edad y me fascina estar en mi casa jugando play satation, siempre he sido un fiebre de las video consolas, me encanta el futbol y la natación; soy seguidor del glorioso team florense hasta la muerte, de la misma forma, viajo bastante a la playa y suelo salir con mis amigos. Debo admitirlo ¡Me gusta la fiesta!, pero sólo hay dos cosas que con gusto me hacen dejar estos hobbies a un lado... primero mi futura esposa y segundo dormir dormir y dormir.